中電傳媒集團(tuán)到華東能源監(jiān)管局調(diào)研用戶“獲得電力”**服務(wù)監(jiān)管工作

為認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重大決策部署，落實(shí)國家能源局持續(xù)優(yōu)化“獲得電力”服務(wù)水平的工作要求，了解上海市提升“獲得電力”指標(biāo)好的經(jīng)驗(yàn)作法，11月18日，中國電力傳媒集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理劉剛一行，到華東能源監(jiān)管局開展調(diào)研交流，華東能源監(jiān)管局副局長楊夢云參加調(diào)研座談。

華東能源監(jiān)管局稽查處重點(diǎn)介紹了“獲得電力”相關(guān)指標(biāo)體系，“獲得電力”**服務(wù)綜合監(jiān)管工作開展情況。近年來，華東能源監(jiān)管局從用戶用電感知度出發(fā)，暢通聯(lián)系渠道，以“資料精簡、時(shí)限壓縮、費(fèi)用降低、環(huán)節(jié)減少、效率提高、群眾滿意”為目標(biāo)和導(dǎo)向，扎實(shí)開展用戶“獲得電力”**服務(wù)綜合監(jiān)管工作,對用戶用電報(bào)裝情況進(jìn)行全過程、全方位監(jiān)管。同時(shí)，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，如開展用電營商環(huán)境大調(diào)研，建立“三個(gè)百分百”監(jiān)管機(jī)制，建立用電營商環(huán)境觀察員機(jī)制，開展“群眾用電堵點(diǎn)調(diào)查問卷”，非現(xiàn)場監(jiān)管與現(xiàn)場檢查相結(jié)合等，全面提升用戶“獲得電力”**服務(wù)監(jiān)管工作成效。世界銀行發(fā)布的2019年以及2020年?duì)I商環(huán)境報(bào)告顯示，以北京、上海作為樣本的指標(biāo)評價(jià)（上海權(quán)重55%），“獲得電力”指標(biāo)排名去年從第98位躍升至第14位，今年又繼續(xù)提升至第12位。

中電傳媒調(diào)研組介紹了“獲得電力”監(jiān)管評價(jià)、用電營商環(huán)境調(diào)查等工作開展情況，雙方表示將加強(qiáng)在“獲得電力”相關(guān)工作中的溝通協(xié)作，形成工作合力，不斷鞏固和提升“獲得電力”**服務(wù)監(jiān)管工作成效。

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